Playaza es una plataforma de software. El contrato de estancia es entre tú y el club de playa.
Versión 3 · Fecha de entrada en vigor 2026-09-27
Términos del servicio
Condiciones de uso de la plataforma Playaza.
Rol de la plataforma
Playaza es una plataforma de software (producto Vision) que permite a clubes de playa independientes publicar una ficha, recibir reservas y pagos mediante proveedores admitidos, y usar herramientas operativas. Playaza no es el establecimiento, no opera la playa y no es parte del contrato de servicio entre el huésped y el Lido. El Lido es responsable del servicio que vende, la seguridad, los seguros, las obligaciones fiscales y su personal. Al crear una cuenta Manager/staff confirmas que estás autorizado a vincular ese negocio, que mantendrás disponibilidad y precios exactos y que cumplirás la ley aplicable (incluido el RGPD, normas de consumo y reglas marítimas/de concesión para embarcaciones). El uso de Playaza incluye una comisión sobre las ventas procesadas en la plataforma. El porcentaje se define por Lido y puede cambiar; la tarifa actual aparece en Manager (Facturas). Las facturas de comisión impagadas pueden provocar suspensión. Playaza puede suspender una cuenta por comisiones impagadas, contenido ilícito o uso abusivo.
Cuenta de huésped
La cuenta de huésped permite reservas, pases, favoritos, notificaciones, preferencias de marketing por Lido y gestión de documentos del Perfil. Eres responsable de la exactitud de los datos y documentos que cargasas y declaras estar autorizado a facilitarlos y que son auténticos/actuales cuando el servicio lo exige. Playaza no adquiere la propiedad de tus documentos de identidad ni una licencia perpetua más allá de lo necesario para prestar el servicio solicitado.
Rol del Lido
El Lido es responsable de precios, disponibilidad, prestación, seguridad, seguros, fiscalidad y personal. Playaza proporciona el software.
Reservas y servicios
Puedes reservar puestos, servicios y recursos reservables configurados por el Lido (p. ej. sombrillas/puestos, solárium, tumbonas, gazebos y otros recursos), además de extras, aparcamiento, Wi‑Fi de pago, bar y alquileres cuando estén habilitados. Precios y disponibilidad los define el Lido.
Pagos
El pago del servicio del Lido usa los métodos admitidos (principalmente PayPal hacia el Lido). Playaza no opera un monedero de huésped ni almacena los datos completos de la tarjeta.
Importes cobrados al huésped
Playaza no cobra actualmente al huésped una comisión de plataforma separada por el solo uso del software. El huésped paga el precio del servicio/reserva/pedido mostrado antes de la compra y cualquier cargo del Lido/proveedor claramente indicado, además de impuestos o importes legales cuando procedan y se muestren de forma transparente. El servicio del Lido no es “gratis”: el precio es el del Lido. Los costes de la red de pago se rigen por la relación con el proveedor de pago (p. ej. PayPal) y no crean un monedero ni un escrow de Playaza.
Retribuciones Playaza y comisiones sobre transacciones
Modelo actual. Playaza no cobra al Lido una cuota fija de suscripción, activación o presencia en la plataforma por el solo hecho de tener una cuenta o ficha, salvo ofertas comerciales opcionales presentadas y aceptadas por separado. La remuneración de la plataforma se basa en Transacciones sujetas a comisión: reservas y recursos reservables, pedidos de bar, alquileres (incluidos suplementos de pago registrados), compras de extras/aparcamiento/Wi‑Fi y otras ventas habilitadas y rastreadas a través de Playaza según el modelo comisionable implementado. Quién paga a Playaza. El huésped paga al Lido/proveedor con los métodos admitidos (principalmente PayPal hacia el Lido). Playaza no retiene fondos del huésped. La comisión Playaza es un importe adeudado por el Lido a Playaza y se factura al Lido periódicamente. Cálculo. La comisión nace sobre la Transacción confirmada, calculada sobre la base comisionable Playaza aplicable (tras descuentos/promos pertinentes ya reflejados en esa base) multiplicada por el porcentaje vigente para ese Lido en el momento de la Transacción. El importe de comisión se almacena en la Transacción (snapshot) y no se recalcula retroactivamente si el porcentaje cambia después. En el onboarding el porcentaje inicial puede partir del default comercial de plataforma, sin que el contrato general fije un tipo numérico único para todos los Lidos. Condición económica del Lido. El porcentaje aplicable al Lido se indica en el área reservada del Portal Gestor y constituye la condición económica vigente de esa relación. El porcentaje puede diferir según las condiciones comerciales aplicables a cada Lido. Cualquier cambio se comunica a través del Portal Gestor u otro medio idóneo y produce efectos solo de forma prospectiva (desde la fecha indicada en esa comunicación, si existe); no modifica retroactivamente la comisión ya determinada sobre Transacciones previamente confirmadas. Sin Transacción. Si no hay una Transacción sujeta a comisión, no madura la comisión Playaza correspondiente. Ventas fuera de plataforma o en efectivo no rastreadas por Playaza no generan automáticamente comisión, salvo cuando el producto permite registrar pagos (p. ej. ciertos suplementos de alquiler) y la comisión se calcula en ese flujo. Reembolsos y cancelaciones. Según la arquitectura actual, una cancelación o reembolso al huésped no extingue por sí sola la comisión ya madurada sobre una Transacción confirmada. Las reducciones pueden producirse solo mediante herramientas de adjustment Playaza (waiver/credit) cuando existan. Cualquier evolución de esta regla se comunicará según el mecanismo de modificación de los Términos. Facturación. Las comisiones devengadas se liquidan periódicamente y son facturadas por Playaza al Lido. El pago de las facturas de comisión se realiza mediante uno de los métodos puestos a disposición por Playaza (a título ejemplificativo: transferencia bancaria, adeudo directo SEPA, tarjeta u otros instrumentos de pago electrónico). Playaza no impone PayPal como método obligatorio para saldar dichas facturas y no retiene automáticamente la comisión de los pagos huésped→Lido. Cualquier coste de procesamiento de un método se cobrará solo si se comunica expresamente antes de la elección/uso y lo permite la ley. La documentación fiscal del servicio vendido al huésped sigue siendo responsabilidad del Lido/proveedor. El tratamiento del IVA de la comisión se indicará en factura según la práctica fiscal aplicable; el software no aplica hoy un régimen de IVA automático a la comisión. Servicios opcionales futuros. Playaza podrá ofrecer módulos premium, suscripciones u otros servicios de pago: se cobrarán solo si se presentan y aceptan antes del cargo. Una eventual fee huésped→Playaza futura requeriría disclosure en el checkout y actualización de los Términos; hoy está deshabilitada.
Cancelaciones y reembolsos
Las reglas de cancelación/reembolso son las del Lido y la ley aplicable, mostradas en la reserva cuando existan. Los reembolsos al huésped siguen siendo responsabilidad del Lido/beneficiario salvo norma imperativa en contrario.
Documentos y responsabilidad
Al cargar documentos confirmas que estás legitimado y que son veraces. Quitar un documento exigido para un servicio puede hacer que ese servicio no esté disponible hasta aportar uno válido; no elimina por sí solo la cuenta.
Reivindicación del Lido
La reivindicación sigue los flujos Playaza (verificación del email oficial de la ficha y/o documento de concesión/registro). Enviar una solicitud no es una aprobación automática en los caminos que requieren revisión.
Modificaciones de los Términos y condiciones económicas
Playaza puede actualizar los Términos, las reglas del servicio, las funcionalidades y el modelo comercial (incluido el porcentaje de comisión) por evolución del servicio, seguridad, cumplimiento normativo, costes operativos/de proveedores o cambio del modelo comercial. Las modificaciones de las condiciones económicas y de la comisión operan de forma prospectiva: no aumentan retroactivamente la comisión de Transacciones ya confirmadas bajo un porcentaje anterior (el snapshot de comisión permanece). Para cambios materiales de las condiciones económicas del Lido, Playaza pretende comunicar la actualización por los canales electrónicos disponibles (en particular LegalGate Manager y, cuando se use, avisos en plataforma). Playaza comunica los cambios materiales mediante LegalGate Manager y avisos en plataforma; un plazo estándar de preaviso podrá precisarse más adelante. Para cambios urgentes exigidos por ley, seguridad, antifraude u obligaciones técnicas de terceros, la eficacia puede anticiparse solo en la medida estrictamente necesaria. El Lido que no desee continuar bajo las nuevas condiciones económicas puede dejar de usar los servicios de transacción de pago de la plataforma y contactar con asistencia (/help o canales Manager) para cerrar la relación según los procedimientos existentes; no se garantiza un self-service automático de resolución. Para el huésped consumidor, Playaza no se reserva un poder unilateral ilimitado de cambio inmediato. Las actualizaciones no materiales o exigidas por ley/seguridad pueden publicarse con aviso; los cambios materiales se comunicarán de forma adecuada antes de vincular, dentro de los límites legales. Las reservas/compras ya concluidas no se modifican retroactivamente en cuanto al precio debido por el huésped.
Propiedad intelectual
Las marcas, el software y los contenidos de Playaza siguen siendo de Vision/Playaza. Los contenidos del Lido siguen siendo del Lido.
Suspensión
Playaza puede suspender cuentas por comisiones impagadas, contenido ilícito o abuso.
Ley aplicable
Salvo normas imperativas de protección del consumidor, se aplica la ley italiana. Para controversias de consumidores de la UE siguen vigentes las protecciones y competencias previstas por la ley aplicable.
Versión 2 · Fecha de entrada en vigor 2026-09-27
Aviso de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de plataforma (cuentas de huésped/staff de plataforma, preferencias, favoritos, documentos del Perfil, solicitudes de reivindicación de Lido y registros técnicos de plataforma) es Playaza, producto Vision (NIF/IVA 18447181001). Contacto privacidad: privacy@playaza.app · ayuda: /help · Vision: https://getvision.it. El Lido/gestor es normalmente responsable (o, según el caso, encargado) de los datos del huésped recogidos para prestar la estancia y los servicios de playa. Playaza proporciona el software y trata esos datos para el Lido como proveedor tecnológico dentro del acuerdo de plataforma.
Categorías de datos
Según el uso podemos tratar: identidad/cuenta (nombre, email, teléfono verificado); autenticación (sesiones, OTP, magic link, OAuth si está activo); reservas y recursos reservables; metadatos de pago/comisión (sin guardar los datos completos de la tarjeta en Playaza); favoritos; preferencias de notificación/push; marketing por Lido; pedidos de bar/servicios y contexto de entrega/recogida; alquileres de embarcaciones (CraftRental con userId); documentos del Perfil (DNI anverso/reverso y licencia anverso/reverso); documentos de reivindicación (concesión/registro); datos fiscales/business de Manager; registros de seguridad y evidencia de cookies/aceptaciones.
Finalidades y bases jurídicas
Ejecutamos el contrato de plataforma y medidas precontractuales (art. 6(1)(b) RGPD): cuenta, reservas, servicios, pagos al Lido, documentos necesarios para un servicio solicitado. Obligación legal (art. 6(1)(c)): fiscalidad/contabilidad cuando proceda. Interés legítimo (art. 6(1)(f)), ponderado: seguridad, prevención de abusos, fiabilidad del servicio, gestión de claims. Consentimiento (art. 6(1)(a)) cuando se exige: cookies no esenciales/preferencias, marketing cuando se ofrece, y otras finalidades opcionales claramente separadas. El acknowledgement informativo de documentos del Perfil no es automáticamente un “consentimiento RGPD” genérico: acredita que has leído la información antes de la carga.
Cuenta y autenticación
Puedes acceder con magic link de email, OTP telefónico (si está activo) o proveedores sociales configurados. Conservamos sesiones y pruebas de verificación necesarias para la seguridad. No vendemos los datos de la cuenta.
Reservas y servicios
Playaza permite reservar puestos, servicios y recursos reservables (p. ej. sombrillas/puestos, solárium, tumbonas, gazebos y otros recursos configurados por el Lido), además de extras, aparcamiento, Wi‑Fi de pago, bar/pedidos y alquileres cuando estén habilitados. Los datos de la estancia sirven para ejecutar el contrato con el Lido.
Pagos
El pago del servicio del Lido usa los métodos admitidos (principalmente PayPal hacia el Lido). Playaza no retiene fondos del huésped como monedero ni almacena los datos completos de la tarjeta. Playaza puede tratar metadatos de transacción/comisión para operar la plataforma y facturar comisiones al Lido.
Favoritos y personalización
Los Lidos favoritos (FavoriteLido) están asociados a tu cuenta y no son públicos.
Notificaciones
Gestionamos preferencias Playaza (silencio global, alertas de playa/estancia, pedidos, alquileres) y suscripciones push del navegador. El permiso del navegador es distinto de las preferencias Playaza: no podemos revocar el permiso del navegador por ti.
Comunicaciones de marketing
Las preferencias de marketing son por Lido mediante las API/UI de cuenta existentes. No describimos un boletín global de Playaza si no está activo. Puedes retirar el opt-in con la misma facilidad con la que lo diste cuando la UI lo permite.
Documentos del Perfil
En el Perfil puedes cargar, ver (solo tú, autenticado), sustituir y eliminar: idFront, idBack, licenseFront, licenseBack. Finalidad: verificar identidad y/o idoneidad/licencia para servicios que lo exigen (en particular alquiler de embarcaciones y controles relacionados). Los documentos están en almacenamiento privado; no se publican. Eliminarlos del Perfil los quita del almacenamiento activo de la cuenta; copias de backup/log pueden persistir el tiempo técnico/legal necesario. Antes de la primera carga te pedimos confirmar que has leído esta información (acknowledgement versionado).
Reivindicación del Lido y documentos
La reivindicación de un Lido no gestionado puede usar: (1) verificación mediante código/enlace al email oficial de la ficha, o (2) carga de documentos de concesión/registro con revisión de Playaza. Los documentos de claim son una categoría distinta de los documentos del Perfil. Permanecen privados y sirven solo para verificar la gestión. Enviar una solicitud con documento no concede automáticamente la gestión: la aprobación sigue las vías existentes (OTP email o aprobación admin para documentos).
Destinatarios y proveedores
Podemos usar proveedores estrictamente necesarios: hosting de aplicación (p. ej. Vercel), base de datos/almacenamiento (p. ej. Supabase), email (p. ej. Resend), SMS si está activo, PayPal para pagos, servicios Google (mapas/OAuth/Places cuando se usan), infraestructura push del navegador. La lista operativa puede cambiar; no publicamos secretos ni IDs internos.
Transferencias internacionales
Si accedes desde fuera del EEE, o un proveedor trata datos fuera del EEE, las transferencias usan garantías del Capítulo V del RGPD (adecuación, CCT o equivalentes) cuando proceda.No afirmamos que “todos los datos permanecen siempre en la UE”.
Conservación
Consulta la tabla de conservación de esta página. No prometemos borrados automáticos donde falte un job de purge: algunas partidas requieren proceso manual o decisión legal.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, almacenamiento privado de documentos, rate limiting en flujos sensibles). Ningún sistema es “a prueba de brechas”.
Derechos del interesado
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad (cuando proceda), retirada del consentimiento en tratamientos basados en consentimiento, y reclamación ante el Garante (u otra autoridad competente). Los derechos sobre datos de la estancia controlados por el Lido deben ejercerse también ante el Lido. Hoy no hay una exportación self-service completa: puedes solicitar ayuda en /help o privacy@playaza.app.
Eliminación de cuenta
No hay un botón de autoeliminación de cuenta en Ajustes. Para solicitar la cancelación/supresión contacta privacy@playaza.app o /help. Podemos conservar datos necesarios por obligaciones legales, litigios o seguridad.
Menores
El servicio está destinado a adultos que reservan servicios de playa. No recopilamos conscientemente datos de menores más allá de lo estrictamente necesario para mostrar el sitio.
Modificaciones
Podemos actualizar este aviso. La versión y la fecha de eficacia figuran en la página. Las actualizaciones informativas de Privacidad no fuerzan automáticamente una nueva aceptación contractual; los cambios materiales de los Términos pueden requerir nueva aceptación según los flujos de producto existentes (p. ej. LegalGate Manager).
Tabla de conservación
Cuenta / perfil
Prestación del servicio
Vida de la cuenta; eliminación a petición salvo obligaciones legales
Autenticación / sesiones
Seguridad
Hasta logout/caducidad; OTP según TTL
Reservas
Contrato
Relación + obligaciones fiscales/contables aplicables
Metadatos de pago / comisiones
Contrato / obligaciones
Contabilidad/antifraude; PayPal responsable autónomo de los datos de pago
Favoritos
Servicio
Mientras estén en la cuenta o se eliminen
Preferencias de marketing
Consentimiento
Mientras exista la cuenta o hasta la retirada
Push / preferencias de alertas
Servicio
Mientras estén activas/revocadas
Pedidos de bar / servicios
Contrato
Prestación + obligaciones contables
Alquileres de embarcaciones
Contrato / seguridad
Vinculados a la cuenta (userId)
Documentos del Perfil
Contrato / idoneidad
Mientras sean necesarios o se eliminen; purge de imágenes de verificación ~48h
Claim Lido / documentos
Verificación de gestión
Verificación/litigios; OTP email 15 min
Soporte
Interés legítimo
El tiempo necesario para el caso
Registros de seguridad
Seguridad
Periodo proporcionado (p. ej. 12–24 meses) salvo investigaciones
Elección de cookies
Consentimiento
Hasta 12 meses o nueva versión
Aceptaciones / acknowledgement
Accountability
Según obligaciones contractuales/accountability