Playaza est une plateforme logicielle. Le contrat de séjour est conclu entre vous et l’établissement.
Version 3 · Date d’effet 2026-09-27
Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation de la plateforme Playaza.
Rôle de la plateforme
Playaza est une plateforme logicielle (produit Vision) qui permet à des établissements de plage indépendants de publier une fiche, de recevoir des réservations et des paiements via les prestataires pris en charge, et d’utiliser des outils opérationnels. Playaza n’est pas l’établissement, n’exploite pas la plage et n’est pas partie au contrat de service entre l’invité et le Lido. Le Lido est responsable du service vendu, de la sécurité, des assurances, des obligations fiscales et de son personnel. En créant un compte Manager/staff, vous confirmez être habilité à engager cette activité, à maintenir exactes disponibilités et prix, et à respecter le droit applicable (y compris le RGPD, les règles de protection des consommateurs et les règles maritimes/de concession pour d’éventuelles embarcations). L’usage de Playaza comporte une commission sur les ventes traitées via la plateforme. Le pourcentage est défini par Lido et peut évoluer ; le taux courant figure dans l’espace Manager (Factures). Des factures de commission impayées peuvent entraîner une suspension. Playaza peut suspendre un compte pour commissions impayées, contenus illicites ou usage abusif de la plateforme.
Compte invité
Le compte invité permet les réservations, passes, favoris, notifications, préférences marketing par Lido et la gestion des documents du Profil. Vous êtes responsable de l’exactitude des données et documents que vous téléversez et déclarez être habilité à les fournir et qu’ils sont authentiques/à jour lorsque le service l’exige. Playaza n’acquiert pas la propriété de vos documents d’identité ni une licence perpétuelle au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service demandé.
Rôle du Lido
Le Lido est responsable des prix, de la disponibilité, de l’exécution, de la sécurité, des assurances, de la fiscalité et du personnel. Playaza fournit le logiciel.
Réservations et services
Vous pouvez réserver des postes, services et ressources réservables configurés par le Lido (p. ex. parasols/postes, solarium, transats, gazebos et autres ressources), ainsi que des extras, le parking, le Wi‑Fi payant, le bar et les locations lorsqu’ils sont activés. Les prix et disponibilités sont définis par le Lido.
Paiements
Le paiement du service du Lido s’effectue avec les moyens pris en charge (principalement PayPal vers le Lido). Playaza n’opère pas de portefeuille invité et ne conserve pas les données complètes de carte.
Montants facturés à l’invité
Playaza ne facture actuellement pas à l’invité une commission de plateforme séparée pour le seul usage du logiciel. L’invité paie le prix du service/réservation/commande affiché avant l’achat et tout frais du Lido/prestataire clairement indiqué, ainsi que taxes ou montants légaux le cas échéant et présentés de façon transparente. Le service du Lido n’est pas « gratuit » : le prix est celui du Lido. Les coûts du réseau de paiement restent régis par la relation avec le prestataire de paiement (p. ex. PayPal) et ne créent ni portefeuille ni séquestre Playaza.
Rémunérations Playaza et commissions sur transactions
Modèle actuel. Playaza n’applique pas au Lido un abonnement fixe, des frais d’activation ou de présence sur la plateforme du seul fait d’avoir un compte ou une fiche, sauf offres commerciales optionnelles présentées et acceptées séparément. La rémunération de plateforme est basée sur les Transactions soumises à commission : réservations et ressources réservables, commandes bar, locations (y compris suppléments payants enregistrés), achats d’extras/parking/Wi‑Fi et autres ventes activées et tracées via Playaza selon le modèle commissionnable mis en œuvre. Qui paie Playaza. L’invité paie le Lido/prestataire avec les moyens pris en charge (principalement PayPal vers le Lido). Playaza ne détient pas les fonds de l’invité. La commission Playaza est un montant dû par le Lido à Playaza et est facturée périodiquement au Lido. Calcul. La commission naît sur la Transaction confirmée, calculée sur la base commissionnable Playaza applicable (après remises/promos pertinentes déjà reflétées dans cette base) multipliée par le pourcentage en vigueur pour ce Lido au moment de la Transaction. Le montant de commission est mémorisé sur la Transaction (snapshot) et n’est pas recalculé rétroactivement si le pourcentage change ensuite. À l’onboarding, le pourcentage initial peut partir du défaut commercial plateforme, sans que le contrat général fixe un taux numérique unique pour tous les Lidos. Condition économique du Lido. Le pourcentage applicable au Lido est indiqué dans l’espace authentifié du Portail Gestionnaire et constitue la condition économique en vigueur de cette relation. Le pourcentage peut différer selon les conditions commerciales applicables à chaque Lido. Toute modification est communiquée via le Portail Gestionnaire ou un autre canal approprié et ne produit d’effet que pour l’avenir (à compter de la date indiquée dans cette communication, le cas échéant) ; elle ne modifie pas rétroactivement la commission déjà déterminée sur des Transactions précédemment confirmées. Absence de Transaction. En l’absence d’une Transaction soumise à commission, la commission Playaza correspondante ne naît pas. Les ventes hors plateforme ou en espèces non tracées par Playaza ne génèrent pas automatiquement de commission, sauf lorsque le produit permet d’enregistrer des paiements (p. ex. certains suppléments de location) et que la commission est calculée dans ce flux. Remboursements et annulations. Selon l’architecture actuelle, une annulation ou un remboursement à l’invité n’éteint pas à lui seul la commission déjà née sur une Transaction confirmée. Des réductions peuvent intervenir uniquement via les outils d’adjustment Playaza (waiver/credit) le cas échéant. Toute évolution de cette règle sera communiquée selon le mécanisme de modification des Conditions. Facturation. Les commissions dues sont périodiquement décomptées et facturées par Playaza au Lido. Le paiement des factures de commission s’effectue via l’un des moyens rendus disponibles par Playaza (à titre d’exemple : virement bancaire, prélèvement SEPA, carte ou autres instruments de paiement électronique). Playaza n’impose pas PayPal comme moyen obligatoire pour régler ces factures et ne retient pas automatiquement la commission sur les paiements invité→Lido. Tout coût de traitement d’un moyen ne sera facturé que s’il est expressément communiqué avant le choix/l’usage et autorisé par la loi. La documentation fiscale du service vendu à l’invité reste à la charge du Lido/prestataire. Le traitement TVA de la commission sera indiqué sur facture selon la pratique fiscale applicable ; le logiciel n’applique pas aujourd’hui un régime TVA automatique à la commission. Services optionnels futurs. Playaza pourra proposer des modules premium, abonnements ou services payants distincts : ils ne seront facturés que s’ils sont présentés et acceptés avant le débit. Une éventuelle fee invité→Playaza future exigerait une disclosure au checkout et une mise à jour des Conditions ; elle est désactivée aujourd’hui.
Annulations et remboursements
Les règles d’annulation/remboursement sont celles du Lido et du droit applicable, affichées à la réservation lorsqu’elles existent. Les remboursements à l’invité restent à la charge du Lido/bénéficiaire, sauf disposition légale contraire.
Documents et responsabilité
En téléversant des documents, vous déclarez y être légitimé et qu’ils sont exacts. La suppression d’un document requis pour un service peut rendre ce service indisponible jusqu’à fourniture d’un document valide ; elle n’entraîne pas en soi la suppression du compte.
Revendication Lido
La revendication suit les flux Playaza (vérification de l’e-mail officiel de la fiche et/ou document de concession/registre). L’envoi d’une demande n’équivaut pas à une approbation automatique sur les parcours qui exigent un contrôle.
Modifications des Conditions et conditions économiques
Playaza peut mettre à jour les Conditions, les règles de service, les fonctionnalités et le modèle commercial (y compris le pourcentage de commission) pour l’évolution du service, la sécurité, la conformité juridique, les coûts opérationnels/fournisseurs ou un changement de modèle commercial. Les modifications des conditions économiques et de la commission s’appliquent de façon prospective : elles n’augmentent pas rétroactivement la commission des Transactions déjà confirmées sous un pourcentage antérieur (le snapshot de commission demeure). Pour les changements matériels des conditions économiques du Lido, Playaza entend communiquer la mise à jour via les canaux électroniques disponibles (notamment LegalGate Manager et, le cas échéant, avis in-app). Playaza communique les changements matériels via LegalGate Manager et les avis in-app ; un délai de préavis standard pourra être précisé. Pour les changements urgents exigés par la loi, la sécurité, l’antifraude ou des obligations techniques de tiers, l’effet peut être avancé dans la seule mesure strictement nécessaire. Le Lido qui ne souhaite pas poursuivre aux nouvelles conditions économiques peut cesser d’utiliser les services transactionnels payants de la plateforme et contacter l’assistance (/help ou canaux Manager) pour clôturer la relation selon les procédures existantes ; une résiliation self-service automatique n’est pas garantie. Pour l’invité consommateur, Playaza ne se réserve pas un pouvoir unilatéral illimité de modification immédiate. Les mises à jour non substantielles ou exigées par la loi/sécurité peuvent être publiées avec information ; les changements matériels seront communiqués de façon appropriée avant de lier, dans les limites légales. Les réservations/achats déjà conclus ne sont pas modifiés rétroactivement quant au prix dû par l’invité.
Propriété intellectuelle
Les marques, logiciels et contenus Playaza restent la propriété de Vision/Playaza. Les contenus du Lido restent ceux du Lido.
Suspension
Playaza peut suspendre des comptes pour commissions impayées, contenus illicites ou abus.
Droit applicable
Sous réserve des protections impératives des consommateurs, le droit italien s’applique. Pour les litiges de consommateurs de l’UE, les protections et compétences prévues par le droit applicable restent disponibles.
Version 2 · Date d’effet 2026-09-27
Politique de confidentialité
Information sur le traitement des données personnelles au sens du RGPD.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données de plateforme (comptes invité/staff de plateforme, préférences, favoris, documents du Profil, demandes de revendication Lido et journaux techniques de plateforme) est Playaza, produit Vision (TVA 18447181001). Contact confidentialité : privacy@playaza.app · assistance : /help · site Vision : https://getvision.it. Le Lido/gestionnaire est typiquement responsable du traitement (ou, selon le cas, sous-traitant) des données de l’invité collectées pour fournir le séjour et les services de plage (réservations, passes, commandes, avis, documents exigés par le Lido). Playaza fournit le logiciel et traite ces données pour le compte du Lido en tant que prestataire technologique, dans les limites du contrat de plateforme.
Catégories de données
Selon l’usage du service, nous pouvons traiter : données d’identité/compte (nom, e-mail, téléphone vérifié) ; authentification (sessions, OTP, magic link, fournisseurs OAuth s’ils sont activés) ; réservations et ressources réservables ; métadonnées de paiement et commissions (sans stocker les données complètes de carte sur Playaza) ; favoris ; préférences de notifications/push ; préférences marketing par Lido ; commandes bar/services et contexte de livraison/retrait ; locations d’embarcations (CraftRental avec userId) ; documents du Profil (recto/verso pièce d’identité et permis/licence) ; documents de revendication Lido (concession/registre) ; données fiscales/business à l’onboarding Manager ; journaux de sécurité et preuves de choix cookies/acceptations.
Finalités et bases juridiques
Nous exécutons le contrat de plateforme et les mesures précontractuelles (art. 6(1)(b) RGPD) : compte, réservations, services, paiements vers le Lido, documents nécessaires à un service demandé. Obligation légale (art. 6(1)(c)) : fiscalité/comptabilité le cas échéant. Intérêt légitime (art. 6(1)(f)), mis en balance : sécurité, prévention des abus, fiabilité du service, gestion des revendications. Consentement (art. 6(1)(a)) lorsque requis : cookies non essentiels/préférences, marketing le cas échéant, et autres finalités optionnelles clairement séparées. L’accusé de lecture informatif sur les documents du Profil n’est pas automatiquement un « consentement RGPD » générique : il atteste que vous avez lu la notice avant le téléversement.
Compte et authentification
Vous pouvez vous connecter avec un magic link e-mail, un OTP téléphone (si activé) ou des fournisseurs sociaux configurés. Nous conservons les sessions et preuves de vérification nécessaires à la sécurité. Nous ne vendons pas les données de compte.
Réservations et services
Playaza permet de réserver des postes, services et ressources réservables (p. ex. parasols/postes, solarium, transats, gazebos et autres ressources configurées par le Lido), ainsi que extras, parking, Wi‑Fi payant, bar/commandes et locations lorsqu’ils sont activés. Les données du séjour servent à exécuter le contrat avec le Lido.
Paiements
Le paiement du service du Lido s’effectue via les moyens pris en charge (principalement PayPal vers le Lido). Playaza ne détient pas les fonds de l’invité comme portefeuille et ne stocke pas les données complètes de carte. Playaza peut traiter des métadonnées de transaction/commission pour exploiter la plateforme et la facturation des commissions au Lido.
Favoris et personnalisation
Les Lidos favoris (FavoriteLido) sont associés à votre compte et ne sont pas publics.
Notifications
Nous gérons les préférences Playaza (mute global, alertes plage/séjour, commandes, locations) et les abonnements push du navigateur. L’autorisation du navigateur est distincte des préférences Playaza : nous ne pouvons pas révoquer l’autorisation du navigateur à votre place.
Communications marketing
Les préférences marketing sont par Lido via les API/UI de compte existantes. Nous ne décrivons pas de newsletter globale Playaza si elle n’est pas active. Vous pouvez retirer l’opt-in aussi facilement que vous l’avez donné lorsque l’interface le permet.
Documents du Profil
Dans le Profil, vous pouvez téléverser, consulter (uniquement vous, authentifié), remplacer et supprimer : idFront, idBack, licenseFront, licenseBack. Finalité : vérifier l’identité et/ou l’éligibilité/licence pour les services qui l’exigent (en particulier la location d’embarcations et contrôles associés). Les documents sont en stockage privé ; ils ne sont pas publiés. La suppression du Profil les retire du stockage actif du compte ; des copies de sauvegarde/journaux peuvent persister pour la durée technique/légale nécessaire. Avant le premier téléversement, nous vous demandons de confirmer avoir lu cette notice (accusé de lecture versionné).
Revendication Lido et documents
La revendication d’un Lido non encore géré peut se faire : (1) par vérification via code/lien vers l’e-mail officiel de la fiche, ou (2) par téléversement de concession/registre avec contrôle Playaza. Les documents de revendication forment une catégorie distincte des documents du Profil. Ils restent privés et servent uniquement à vérifier la gestion. L’envoi d’une demande documentaire n’accorde pas automatiquement la gestion : l’approbation suit les parcours techniques existants (OTP e-mail ou approbation admin pour les documents).
Destinataires et prestataires
Nous pouvons utiliser des prestataires strictement nécessaires : hébergement/application (p. ex. Vercel), base de données/stockage (p. ex. Supabase), e-mail (p. ex. Resend), SMS s’il est activé, PayPal pour les paiements, services Google (cartes/OAuth/Places le cas échéant), infrastructure push du navigateur. La liste opérationnelle peut évoluer ; nous ne publions pas de secrets ni d’identifiants internes.
Transferts internationaux
Si vous accédez au service depuis hors de l’Espace économique européen, ou si un prestataire traite des données hors EEE, les transferts s’effectuent avec les garanties du chapitre V du RGPD (adéquation, CCT ou mesures équivalentes) le cas échéant. Nous ne declareons pas que « toutes les données restent toujours dans l’UE ».
Conservation des données
Voir le tableau de conservation sur cette page. Nous ne promettons pas de suppressions automatiques partout où un job de purge manque : certains éléments exigent un processus manuel ou une décision juridique.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle d’accès, stockage privé des documents, limitation de débit sur les flux sensibles). Aucun système n’est « à l’épreuve des violations ».
Droits de la personne concernée
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité (le cas échéant), de retrait du consentement pour les traitements fondés sur le consentement, et de réclamation auprès du Garante (ou autre autorité compétente). L’exercice des droits sur les données de séjour contrôlées par le Lido doit aussi être demandé au Lido. Il n’existe pas aujourd’hui d’export self-service complet : vous pouvez demander de l’aide via /help ou privacy@playaza.app.
Suppression de compte
Il n’existe pas de bouton d’auto-suppression de compte dans les Paramètres. Pour exercer l’effacement, contactez privacy@playaza.app ou /help. Nous pouvons conserver les données nécessaires aux obligations légales, litiges ou sécurité.
Mineurs
Le service est destiné aux adultes qui réservent des services de plage. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour afficher le site.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette notice. La version et la date d’effet figurent sur la page. Les mises à jour informatives de la confidentialité n’imposent pas automatiquement une nouvelle acceptation contractuelle ; des modifications matérielles des Conditions peuvent exiger une nouvelle acceptation selon les flux produit existants (p. ex. LegalGate Manager).
Tableau de conservation
Compte / profil
Fourniture du service
Durée du compte ; effacement sur demande sauf obligations légales
Authentification / sessions
Sécurité
Jusqu’à déconnexion/expiration ; OTP selon TTL
Réservations
Contrat
Relation + obligations fiscales/comptables applicables
Métadonnées paiement / commissions
Contrat / obligations
Obligations comptables/antifraude ; PayPal responsable autonome des données de paiement
Favoris
Service
Tant qu’associés au compte ou jusqu’à suppression
Préférences marketing
Consentement
Tant que le compte existe ou jusqu’à retrait
Push / préférences d’alerte
Service
Tant qu’actives/révoquées
Commandes bar / services
Contrat
Exécution + obligations comptables
Locations d’embarcations
Contrat / sécurité
Liées au compte (userId)
Documents du Profil
Contrat / éligibilité
Tant que nécessaires ou jusqu’à suppression ; purge images de vérification ~48h
Revendication Lido / documents
Vérification de gestion
Vérification/litiges ; OTP e-mail 15 min
Assistance
Intérêt légitime
Temps nécessaire au dossier
Journaux de sécurité
Sécurité
Période proportionnée (p. ex. 12–24 mois) sauf enquêtes
Choix cookie
Consentement
Jusqu’à 12 mois ou nouvelle version
Acceptations / accusé de lecture
Accountability
Selon obligations contractuelles/accountability