Playaza è una piattaforma software. Il contratto di soggiorno è tra te e lo stabilimento.
Versione 3 · Data di efficacia 2026-09-27
Termini di servizio
Condizioni di utilizzo della piattaforma Playaza.
Ruolo della piattaforma
Playaza è una piattaforma software (prodotto Vision) che consente a stabilimenti balneari indipendenti di pubblicare una scheda, ricevere prenotazioni e pagamenti tramite i fornitori supportati, e usare strumenti operativi. Playaza non è lo stabilimento, non gestisce la spiaggia e non è parte del contratto di servizio tra ospite e Lido. Il Lido è responsabile del servizio venduto, della sicurezza, delle assicurazioni, degli obblighi fiscali e del proprio personale. Creando un account Manager/staff dichiari di essere autorizzato a vincolare l’attività, di mantenere accurate disponibilità e prezzi, e di rispettare la legge applicabile (incluso GDPR, norme a tutela del consumatore e regole demaniali/maritime per eventuali natanti). L’uso di Playaza prevede una commissione sulle vendite elaborate tramite la piattaforma. La percentuale è definita per Lido e può variare nel tempo; la tariffa corrente è indicata nell’area Manager (Fatture). Fatture di commissione non pagate possono comportare sospensione. Playaza può sospendere un account per commissioni non pagate, contenuti illeciti o uso abusivo della piattaforma.
Account ospite
L’account ospite consente prenotazioni, pass, preferiti, notifiche, preferenze marketing per-Lido e gestione documenti Profilo. Sei responsabile dell’accuratezza dei dati e dei documenti che carichi e dichiari di essere autorizzato a fornirli e che siano autentici/aggiornati ove richiesti dal servizio. Playaza non acquisisce la proprietà dei tuoi documenti d’identità né una licenza perpetua su di essi oltre a quanto necessario per erogare il servizio richiesto.
Ruolo del Lido
Il Lido è responsabile di prezzi, disponibilità, erogazione, sicurezza, assicurazioni, fiscale e personale. Playaza fornisce il software.
Prenotazioni e servizi
Puoi prenotare postazioni, servizi e risorse prenotabili configurate dal Lido, nonché extra, parcheggio, Wi‑Fi a pagamento, bar e noleggi dove abilitati. Prezzi e disponibilità sono definiti dal Lido.
Pagamenti
Il pagamento del servizio del Lido avviene con i metodi supportati (principalmente PayPal verso il Lido). Playaza non opera un wallet ospite e non conserva i dati completi della carta.
Corrispettivi verso l’ospite
Playaza non addebita attualmente all’ospite una commissione di piattaforma separata per il solo uso del software. L’ospite paga il prezzo del servizio/prenotazione/ordine mostrato prima dell’acquisto e gli eventuali oneri del Lido/fornitore chiaramente indicati, oltre a imposte o importi di legge ove applicabili e trasparentemente esposti. Il servizio del Lido non è “gratuito”: il prezzo è quello del Lido. Eventuali costi di rete di pagamento restano disciplinati dal rapporto con il gestore del pagamento (es. PayPal) e non costituiscono un wallet o un escrow Playaza.
Corrispettivi Playaza e commissioni sulle transazioni
Modello attuale. Playaza non applica al Lido un canone fisso di abbonamento, di attivazione o di presenza sulla piattaforma per il solo fatto di avere un account o una scheda, salvo offerte commerciali opzionali separatamente presentate e accettate. La remunerazione di piattaforma è basata sulle Transazioni soggette a commissione: prenotazioni e risorse prenotabili, ordini bar, noleggi (inclusi eventuali supplementi a pagamento), acquisti extra/parcheggio/Wi‑Fi e altre vendite abilitate e tracciate tramite Playaza, secondo il modello commissionabile implementato. Chi paga Playaza. L’ospite paga il Lido/fornitore con i metodi supportati (principalmente PayPal verso il Lido). Playaza non detiene i fondi dell’ospite. La commissione Playaza è un corrispettivo dovuto dal Lido a Playaza e viene fatturata al Lido periodicamente. Calcolo. La commissione matura sulla Transazione confermata, calcolata sulla base imponibile Playaza applicabile (dopo sconti/promo pertinenti ove già riflessi nell’importo soggetto a commissione) moltiplicata per la percentuale in vigore per quel Lido al momento della Transazione. L’importo di commissione è memorizzato sulla Transazione (snapshot) e non viene ricalcolato retroattivamente se la percentuale cambia in seguito. In onboarding la percentuale iniziale può partire dal default commerciale di piattaforma, senza che il contratto generale fissi un tasso numerico unico per tutti gli Stabilimenti. Condizione economica del Lido. La percentuale applicabile allo Stabilimento è indicata nell’area riservata del Portale Gestore e costituisce la condizione economica vigente del relativo rapporto. La percentuale può essere differenziata in funzione delle condizioni commerciali applicabili al singolo Stabilimento. Eventuali variazioni sono comunicate attraverso il Portale Gestore o altro mezzo idoneo e acquistano efficacia esclusivamente per il futuro (dalla data indicata nella relativa comunicazione, ove presente); non modificano retroattivamente la commissione già determinata sulle Transazioni precedentemente confermate. Assenza di Transazione. In assenza di una Transazione soggetta a commissione non matura la relativa commissione Playaza. Operazioni fuori piattaforma o in contanti non tracciate da Playaza non generano automaticamente commissione, salvo i percorsi in cui il prodotto consente di registrare pagamenti (es. alcuni supplementi noleggio) e la commissione è calcolata in quel flusso. Rimborsi e cancellazioni. Secondo l’architettura attuale, una cancellazione o un rimborso all’ospite non estingue di per sé la commissione già maturata sulla Transazione confermata. Eventuali riduzioni possono avvenire solo tramite strumenti Playaza di adjustment (waiver/credit) ove previsti. Eventuali evoluzioni di questa regola saranno comunicate con le modalità di modifica dei Termini. Fatturazione. Le commissioni maturate sono rendicontate periodicamente e fatturate da Playaza al Lido. Il pagamento delle fatture di commissione avviene mediante uno dei metodi resi disponibili da Playaza (a titolo esemplificativo: bonifico bancario, addebito diretto SEPA, carta o altri strumenti di pagamento elettronico). Playaza non impone PayPal come metodo obbligatorio per saldare tali fatture e non trattiene automaticamente la commissione dai pagamenti ospite→Lido. Eventuali costi di elaborazione di un metodo saranno addebitati solo se espressamente comunicati prima della scelta/uso e consentiti dalla legge. La documentazione fiscale del servizio venduto all’ospite resta a carico del Lido/fornitore. Il trattamento IVA della commissione sarà indicato in fattura secondo la prassi fiscale applicabile; il software non applica oggi un regime IVA automatico alla commissione. Servizi opzionali futuri. Playaza potrà offrire moduli premium, abbonamenti o servizi a pagamento distinti: saranno addebitati solo se presentati e accettati prima dell’addebito. Una fee ospiti→Playaza eventuale futura richiederà disclosure in checkout e aggiornamento dei Termini; oggi è disabilitata.
Cancellazioni e rimborsi
Regole di cancellazione/rimborso sono quelle del Lido e della legge applicabile, mostrate in fase di prenotazione ove previste. I rimborsi verso l’ospite restano responsabilità del Lido/payee, salvo diversa previsione di legge.
Documenti e responsabilità
Caricando documenti dichiari di esserne legittimato e che siano veritieri. La rimozione di un documento richiesto per un servizio può rendere quel servizio non disponibile finché non fornisci un documento valido; non comporta di per sé la cancellazione dell’account.
Rivendicazione Lido
La rivendicazione segue i flussi Playaza (verifica email ufficiale e/o documento concessione/visura). L’invio di una richiesta non equivale all’approvazione automatica nei percorsi che richiedono revisione.
Modifiche ai Termini e alle condizioni economiche
Playaza può aggiornare i Termini, le regole di servizio, le funzionalità e il modello commerciale (inclusa la percentuale di commissione) per esigenze di evoluzione del servizio, sicurezza, conformità normativa, costi operativi/fornitori o cambiamento del modello commerciale. Le modifiche alle condizioni economiche e alla commissione operano in modo prospettico: non aumentano retroattivamente la commissione sulle Transazioni già confermate sotto una percentuale precedente (lo snapshot di commissione resta quello registrato). Per modifiche materiali alle condizioni economiche del Lido, Playaza intende comunicare l’aggiornamento tramite i canali elettronici disponibili (in particolare LegalGate Manager e, ove usato, avviso in piattaforma). Playaza comunica le modifiche materiali tramite LegalGate Manager e avvisi in piattaforma; un termine di preavviso standard potrà essere ulteriormente precisato. Per modifiche urgenti richieste da legge, sicurezza, antifrode o obblighi tecnici di terzi, l’efficacia può essere anticipata nella misura strettamente necessaria. Il Lido che non intenda proseguire alle nuove condizioni economiche può cessare l’uso dei servizi a pagamento della piattaforma e contattare l’assistenza (/help o canali Manager) per la chiusura del rapporto secondo le procedure esistenti; non è garantito un self-service di recesso automatico. Per l’ospite consumatore, Playaza non si riserva un potere unilaterale illimitato di modifica immediata. Aggiornamenti non sostanziali o richiesti da legge/sicurezza possono essere pubblicati con informativa; modifiche materiali saranno comunicate in modo appropriato prima di vincolare, nei limiti di legge. Le prenotazioni/acquisti già conclusi non sono modificati retroattivamente quanto al prezzo dovuto all’ospite.
Proprietà intellettuale
Marchi, software e contenuti Playaza restano di Vision/Playaza. I contenuti del Lido restano del Lido.
Sospensione
Playaza può sospendere account per commissioni non pagate, contenuti illeciti o abuso.
Legge applicabile
Salvo norme imperative a tutela del consumatore, si applica la legge italiana. Per le controversie dei consumatori UE restano ferme le tutele e le competenze previste dalla legge applicabile.
Versione 2 · Data di efficacia 2026-09-27
Informativa privacy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati di piattaforma (account ospite/staff di piattaforma, preferenze, favoriti, documenti Profilo, richieste di rivendicazione Lido e log tecnici relativi alla piattaforma) è Playaza, prodotto Vision (P. IVA 18447181001). Contatti privacy: privacy@playaza.app · assistenza: /help · sito Vision: https://getvision.it. Il Lido/gestore è tipicamente titolare (o, a seconda del caso, responsabile) dei dati dell’ospite raccolti per erogare il soggiorno e i servizi in spiaggia (prenotazioni, pass, ordini, recensioni, documenti richiesti dal Lido per i suoi servizi). Playaza fornisce il software e tratta tali dati per conto del Lido come fornitore tecnologico, nei limiti del contratto di piattaforma.
Categorie di dati
A seconda dell’uso del servizio possiamo trattare: dati di identità/account (nome, email, telefono verificato); autenticazione (sessioni, OTP, magic link, provider OAuth se abilitati); prenotazioni e postazioni/risorse prenotabili; metadati di pagamento e commissioni (senza memorizzare i dati della carta su Playaza); preferiti; preferenze notifiche/push; preferenze marketing per-Lido; ordini bar/servizi e contesto di consegna/ritiro; noleggi natanti (CraftRental con userId); documenti Profilo (fronte/retro documento d’identità e patente/licenza nautica); documenti di rivendicazione Lido (concessione/visura); dati fiscali/business in onboarding Manager; log di sicurezza e prova di scelte cookie/accettazioni.
Finalità e basi giuridiche
Eseguiamo il contratto di piattaforma e le misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR): account, prenotazioni, servizi, pagamenti verso il Lido, documenti necessari a un servizio richiesto. Obblighi di legge (Art. 6(1)(c)): fiscalità/contabilità ove applicabile. Interesse legittimo (Art. 6(1)(f)), bilanciato: sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento affidabilità del servizio, gestione claim. Consenso (Art. 6(1)(a)) dove richiesto: cookie non essenziali/preferenze, marketing dove previsto, e altre finalità opzionali chiaramente separate. L’acknowledgement informativo sui documenti Profilo non è automaticamente un “consenso GDPR” generico: serve a dimostrare che hai letto l’informativa prima del caricamento.
Account e autenticazione
Puoi accedere con email magic link, telefono OTP (se abilitato) o provider social configurati. Conserviamo sessioni e prove di verifica necessarie alla sicurezza. Non vendiamo i dati dell’account.
Prenotazioni e servizi
Playaza consente la prenotazione di postazioni, servizi e risorse prenotabili (es. ombrelloni/postazioni, solarium, lettini, gazebo e altre risorse configurate dal Lido), oltre a extra, parcheggio, Wi‑Fi a pagamento, bar/ordini e noleggi dove abilitati. I dati del soggiorno servono a erogare il contratto con il Lido.
Pagamenti
Il pagamento del servizio del Lido avviene tramite i metodi supportati (principalmente PayPal verso il Lido). Playaza non detiene i fondi dell’ospite come wallet e non memorizza i dati completi della carta. Playaza può trattare metadati di transazione/commissione per operare la piattaforma e la fatturazione commissioni al Lido.
Preferiti e personalizzazione
I Lido preferiti (FavoriteLido) sono associati al tuo account e non sono pubblici.
Notifiche
Gestiamo preferenze Playaza (mute globale, alert spiaggia/soggiorno, ordini, noleggi) e sottoscrizioni push del browser. Il permesso del browser è distinto dalle preferenze Playaza: non possiamo revocare il permesso del browser al posto tuo.
Comunicazioni marketing
Le preferenze marketing sono per-Lido tramite le API/UI account esistenti. Non descriviamo una newsletter globale Playaza se non attiva. Puoi revocare l’opt-in con la stessa facilità con cui lo hai concesso dove l’UI lo consente.
Documenti del Profilo
Nel Profilo puoi caricare, visualizzare (solo tu, autenticato), sostituire e rimuovere: idFront, idBack, licenseFront, licenseBack. Finalità: verificare identità e/o idoneità/licenza per servizi che lo richiedono (in particolare noleggio natanti e controlli correlati). I documenti sono in storage privato; non sono pubblicati. La rimozione dal Profilo li toglie dallo storage attivo dell’account; copie di backup/log possono persistere per il tempo tecnico/legale necessario. Prima del primo caricamento ti chiediamo di dichiarare di aver letto questa informativa (acknowledgement versionato).
Rivendicazione Lido e documenti
La rivendicazione di un Lido non ancora gestito può avvenire: (1) verifica via codice/link all’email ufficiale della scheda, oppure (2) caricamento di concessione/visura con revisione Playaza. I documenti di claim sono categoria distinta dai documenti Profilo. Restano privati e servono solo alla verifica della gestione. L’invio di una richiesta documento non concede automaticamente la gestione: l’approvazione segue i percorsi tecnici esistenti (OTP email oppure approvazione admin per documenti).
Destinatari e fornitori
Possiamo usare fornitori strettamente necessari: hosting/applicazione (es. Vercel), database/storage (es. Supabase), email (es. Resend), SMS se abilitato, PayPal per i pagamenti, servizi Google (mappe/OAuth/Places dove usati), infrastruttura push del browser. L’elenco operativo può variare; non pubblichiamo segreti o ID interni.
Trasferimenti internazionali
Se accedi da fuori dallo Spazio economico europeo, o se un fornitore tratta dati fuori SEE, i trasferimenti avvengono con garanzie del Capo V GDPR (adeguatezza, SCC o misure equivalenti) ove applicabili.Non dichiariamo che “tutti i dati restano sempre nell’UE”.
Conservazione dei dati
Vedi la tabella di conservazione in questa pagina. Non promettiamo cancellazioni automatiche ovunque manchi un job di purge: alcune voci richiedono processo manuale o decisione legale.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli (controllo accessi, storage privato per documenti, rate limiting su flussi sensibili). Nessun sistema è “a prova di violazione”.
Diritti dell’interessato
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (ove applicabile), revoca del consenso per i trattamenti basati sul consenso, e reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (o altra autorità competente). L’esercizio dei diritti sui dati del soggiorno gestiti dal Lido va richiesto anche al Lido, titolare di quei dati. Non esiste oggi un export self-service completo: puoi richiedere assistenza tramite /help o privacy@playaza.app.
Cancellazione account
Non è disponibile un pulsante di auto-eliminazione account nelle Impostazioni. Per esercitare la cancellazione/oblio contatta privacy@playaza.app o /help. Potremmo trattenere dati necessari a obblighi di legge, contenziosi o sicurezza.
Minori
Il servizio è destinato ad adulti che prenotano servizi balneari. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori oltre quanto strettamente necessario a mostrare il sito.
Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione e la data di efficacia sono indicate in pagina. Aggiornamenti informativi della Privacy non forzano automaticamente una nuova accettazione contrattuale; modifiche materiali ai Termini possono richiedere nuova accettazione secondo i flussi product esistenti (es. LegalGate Manager).
Tabella di conservazione
Account / profilo
Erogazione servizio
Durata account; cancellazione su richiesta salvo obblighi di legge
Autenticazione / sessioni
Sicurezza
Fino a logout/scadenza; OTP secondo TTL
Prenotazioni
Contratto
Rapporto + obblighi fiscali/contabili applicabili
Metadati pagamento / commissioni
Contratto / obblighi
Obblighi contabili/antifrode; PayPal titolare autonomo dei dati di pagamento
Preferiti
Servizio
Finché nell’account o rimossi
Preferenze marketing
Consenso
Finché account o revoca
Push / preferenze alert
Servizio
Finché attive/revocate
Ordini bar / servizi
Contratto
Erogazione + obblighi contabili
Noleggi natanti
Contratto / sicurezza
Collegati all’account (userId)
Documenti Profilo
Contratto / idoneità
Finché necessari o rimossi; purge immagini verifica ~48h
Claim Lido / documenti
Verifica gestione
Verifica/contenzioso; OTP email 15 min
Assistenza
Interesse legittimo
Tempo necessario alla pratica
Log sicurezza
Sicurezza
Periodo proporzionato (es. 12–24 mesi) salvo indagini
Scelta cookie
Consenso
Fino a 12 mesi o nuova versione
Accettazioni / acknowledgement
Accountability
Secondo obblighi contrattuali/accountability