Playaza é uma plataforma de software. O contrato de estadia é entre si e o estabelecimento.
Versão 3 · Data de vigência 2026-09-27
Termos de serviço
Condições de utilização da plataforma Playaza.
Papel da plataforma
Playaza é uma plataforma de software (produto Vision) que permite a estabelecimentos balneares independentes publicar uma ficha, receber reservas e pagamentos através dos fornecedores suportados e usar ferramentas operacionais. Playaza não é o estabelecimento, não opera a praia e não é parte do contrato de serviço entre o hóspede e o Lido. O Lido é responsável pelo serviço vendido, segurança, seguros, obrigações fiscais e pelo seu pessoal. Ao criar uma conta Manager/staff confirma que está autorizado a vincular essa atividade, a manter disponibilidade e preços corretos e a cumprir a lei aplicável (incluindo RGPD, normas de proteção do consumidor e regras marítimas/de concessão para embarcações). A utilização de Playaza inclui uma comissão sobre as vendas processadas na plataforma. A percentagem é definida por Lido e pode mudar; a taxa atual aparece no Manager (Faturas). Faturas de comissão não pagas podem levar à suspensão. Playaza pode suspender uma conta por comissões não pagas, conteúdos ilícitos ou uso abusivo da plataforma.
Conta de hóspede
A conta de hóspede permite reservas, passes, favoritos, notificações, preferências de marketing por Lido e gestão de documentos do Perfil. É responsável pela exatidão dos dados e documentos que carrega e declara estar autorizado a fornecê-los e que são autênticos/atualizados quando o serviço o exige. Playaza não adquire a propriedade dos seus documentos de identidade nem uma licença perpétua para além do necessário para prestar o serviço solicitado.
Papel do Lido
O Lido é responsável por preços, disponibilidade, prestação, segurança, seguros, fiscalidade e pessoal. Playaza fornece o software.
Reservas e serviços
Pode reservar postos, serviços e recursos reserváveis configurados pelo Lido (p. ex. guarda-sóis/postos, solário, espreguiçadeiras, gazebos e outros recursos), bem como extras, estacionamento, Wi‑Fi pago, bar e alugueres quando ativados. Preços e disponibilidade são definidos pelo Lido.
Pagamentos
O pagamento do serviço do Lido usa os métodos suportados (principalmente PayPal para o Lido). Playaza não opera uma carteira de hóspede e não armazena os dados completos do cartão.
Montantes cobrados ao hóspede
A Playaza não cobra atualmente ao hóspede uma comissão de plataforma separada apenas pelo uso do software. O hóspede paga o preço do serviço/reserva/encomenda mostrado antes da compra e quaisquer encargos do Lido/fornecedor claramente indicados, bem como impostos ou montantes legais quando aplicáveis e apresentados de forma transparente. O serviço do Lido não é “gratuito”: o preço é o do Lido. Os custos da rede de pagamento regem-se pela relação com o prestador de pagamento (p. ex. PayPal) e não criam uma carteira nem um escrow Playaza.
Remunerações Playaza e comissões sobre transações
Modelo atual. A Playaza não cobra ao Lido uma mensalidade fixa, taxa de ativação ou de presença na plataforma apenas por ter uma conta ou ficha, salvo ofertas comerciais opcionais apresentadas e aceites em separado. A remuneração da plataforma baseia-se em Transações sujeitas a comissão: reservas e recursos reserváveis, encomendas de bar, alugueres (incluindo suplementos pagos registados), compras de extras/estacionamento/Wi‑Fi e outras vendas ativadas e rastreadas através da Playaza segundo o modelo comissionável implementado. Quem paga a Playaza. O hóspede paga ao Lido/fornecedor com os métodos suportados (principalmente PayPal para o Lido). A Playaza não detém fundos do hóspede. A comissão Playaza é um montante devido pelo Lido à Playaza e é faturada periodicamente ao Lido. Cálculo. A comissão nasce na Transação confirmada, calculada sobre a base comissionável Playaza aplicável (após descontos/promoções pertinentes já refletidos nessa base) multiplicada pela percentagem em vigor para esse Lido no momento da Transação. O montante de comissão é armazenado na Transação (snapshot) e não é recalculado retroativamente se a percentagem mudar depois. No onboarding, a percentagem inicial pode partir do default comercial da plataforma, sem que o contrato geral fixe uma taxa numérica única para todos os Lidos. Condição económica do Lido. A percentagem aplicável ao Lido é indicada na área autenticada do Portal Gestor e constitui a condição económica vigente dessa relação. A percentagem pode diferir consoante as condições comerciais aplicáveis a cada Lido. Quaisquer alterações são comunicadas através do Portal Gestor ou outro meio adequado e produzem efeitos apenas de forma prospetiva (a partir da data indicada nessa comunicação, quando existir); não alteram retroativamente a comissão já determinada em Transações previamente confirmadas. Sem Transação. Na ausência de uma Transação sujeita a comissão, a comissão Playaza respetiva não nasce. Vendas fora da plataforma ou a dinheiro não rastreadas pela Playaza não geram automaticamente comissão, exceto quando o produto permite registar pagamentos (p. ex. certos suplementos de aluguer) e a comissão é calculada nesse fluxo. Reembolsos e cancelamentos. Segundo a arquitetura atual, um cancelamento ou reembolso ao hóspede não extingue, por si só, a comissão já nascida numa Transação confirmada. Reduções podem ocorrer apenas através de ferramentas de adjustment Playaza (waiver/credit) quando previstas. Qualquer evolução desta regra será comunicada segundo o mecanismo de alteração dos Termos. Faturação. As comissões vencidas são periodicamente apuradas e faturadas pela Playaza ao Lido. O pagamento das faturas de comissão é efetuado através de um dos métodos disponibilizados pela Playaza (a título exemplificativo: transferência bancária, débito direto SEPA, cartão ou outros instrumentos de pagamento eletrónico). A Playaza não exige PayPal como método obrigatório para liquidar essas faturas e não retém automaticamente a comissão dos pagamentos hóspede→Lido. Quaisquer custos de processamento de um método só serão cobrados se comunicados expressamente antes da escolha/uso e permitidos por lei. A documentação fiscal do serviço vendido ao hóspede continua a cargo do Lido/fornecedor. O tratamento de IVA da comissão será indicado na fatura segundo a prática fiscal aplicável; o software não aplica hoje um regime de IVA automático à comissão. Serviços opcionais futuros. A Playaza poderá oferecer módulos premium, subscrições ou serviços pagos distintos: só serão cobrados se apresentados e aceites antes da cobrança. Uma eventual fee hóspede→Playaza futura exigiria disclosure no checkout e atualização dos Termos; hoje está desativada.
Cancelamentos e reembolsos
As regras de cancelamento/reembolso são as do Lido e da lei aplicável, mostradas na reserva quando existirem. Os reembolsos ao hóspede continuam a ser responsabilidade do Lido/beneficiário, salvo disposição legal imperativa em contrário.
Documentos e responsabilidade
Ao carregar documentos declara estar legitimado e que são verdadeiros. Remover um documento exigido para um serviço pode tornar esse serviço indisponível até fornecer um documento válido; não elimina, por si só, a conta.
Reivindicação de Lido
A reivindicação segue os fluxos Playaza (verificação do e-mail oficial da ficha e/ou documento de concessão/registo). O envio de um pedido não equivale a aprovação automática nos percursos que exigem revisão.
Alterações aos Termos e condições económicas
A Playaza pode atualizar os Termos, as regras do serviço, as funcionalidades e o modelo comercial (incluindo a percentagem de comissão) por evolução do serviço, segurança, conformidade legal, custos operacionais/de fornecedores ou alteração do modelo comercial. As alterações às condições económicas e à comissão operam de forma prospetiva: não aumentam retroativamente a comissão de Transações já confirmadas sob uma percentagem anterior (o snapshot de comissão permanece). Para alterações materiais das condições económicas do Lido, a Playaza pretende comunicar a atualização através dos canais eletrónicos disponíveis (em especial LegalGate Manager e, quando usado, avisos na plataforma). A Playaza comunica alterações materiais via LegalGate Manager e avisos na plataforma; um prazo padrão de pré-aviso poderá ser precisado. Para alterações urgentes exigidas por lei, segurança, antifraude ou obrigações técnicas de terceiros, a eficácia pode ser antecipada apenas na medida estritamente necessária. O Lido que não pretenda continuar sob as novas condições económicas pode deixar de usar os serviços de transação pagos da plataforma e contactar o apoio (/help ou canais Manager) para encerrar a relação segundo os procedimentos existentes; não é garantida uma rescisão self-service automática. Para o hóspede consumidor, a Playaza não se reserva um poder unilateral ilimitado de alteração imediata. Atualizações não materiais ou exigidas por lei/segurança podem ser publicadas com aviso; alterações materiais serão comunicadas de forma adequada antes de vincular, dentro dos limites legais. Reservas/compras já concluídas não são alteradas retroativamente quanto ao preço devido pelo hóspede.
Propriedade intelectual
Marcas, software e conteúdos Playaza permanecem de Vision/Playaza. Os conteúdos do Lido permanecem do Lido.
Suspensão
Playaza pode suspender contas por comissões não pagas, conteúdos ilícitos ou abuso.
Lei aplicável
Salvo normas imperativas de proteção do consumidor, aplica-se a lei italiana. Para litígios de consumidores da UE mantêm-se as proteções e competências previstas pela lei aplicável.
Versão 2 · Data de vigência 2026-09-27
Aviso de privacidade
Informação sobre o tratamento de dados pessoais nos termos do RGPD.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados de plataforma (contas de hóspede/staff de plataforma, preferências, favoritos, documentos do Perfil, pedidos de reivindicação de Lido e registos técnicos da plataforma) é Playaza, produto Vision (NIF/IVA 18447181001). Contacto de privacidade: privacy@playaza.app · apoio: /help · Vision: https://getvision.it. O Lido/gestor é tipicamente responsável (ou, consoante o caso, subcontratante) dos dados do hóspede recolhidos para prestar a estadia e os serviços de praia (reservas, passes, encomendas, avaliações, documentos exigidos pelo Lido). Playaza fornece o software e trata esses dados para o Lido como fornecedor tecnológico no âmbito do acordo de plataforma.
Categorias de dados
Consoante a utilização, podemos tratar: identidade/conta (nome, e-mail, telefone verificado); autenticação (sessões, OTP, magic link, fornecedores OAuth se ativados); reservas e recursos reserváveis; metadados de pagamento/comissão (sem armazenar dados completos do cartão na Playaza); favoritos; preferências de notificação/push; marketing por Lido; encomendas de bar/serviços e contexto de entrega/recolha; alugueres de embarcações (CraftRental com userId); documentos do Perfil (frente/verso do documento de identidade e frente/verso da licença); documentos de reivindicação (concessão/registo); dados fiscais/empresariais de Manager; registos de segurança e prova de cookies/aceitação.
Finalidades e bases jurídicas
Executamos o contrato de plataforma e medidas pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): conta, reservas, serviços, pagamentos ao Lido, documentos necessários a um serviço solicitado. Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c)): fiscalidade/contabilidade quando aplicável. Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)), ponderados: segurança, prevenção de abusos, fiabilidade do serviço, gestão de claims. Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)) quando exigido: cookies não essenciais/preferências, marketing quando oferecido e outras finalidades opcionais claramente separadas. O acknowledgement informativo dos documentos do Perfil não é automaticamente um “consentimento RGPD” genérico: serve para demonstrar que leu a informação antes do carregamento.
Conta e autenticação
Pode iniciar sessão com magic link de e-mail, OTP telefónico (se ativado) ou fornecedores sociais configurados. Conservamos sessões e provas de verificação necessárias à segurança. Não vendemos os dados da conta.
Reservas e serviços
A Playaza permite reservar postos, serviços e recursos reserváveis (p. ex. guarda-sóis/postos, solário, espreguiçadeiras, gazebos e outros recursos configurados pelo Lido), além de extras, estacionamento, Wi‑Fi pago, bar/encomendas e alugueres quando ativados. Os dados da estadia servem para executar o contrato com o Lido.
Pagamentos
O pagamento do serviço do Lido usa os métodos suportados (principalmente PayPal para o Lido). A Playaza não detém fundos do hóspede como carteira e não armazena dados completos do cartão. A Playaza pode tratar metadados de transação/comissão para operar a plataforma e faturar comissões ao Lido.
Favoritos e personalização
Os Lidos favoritos (FavoriteLido) estão associados à sua conta e não são públicos.
Notificações
Gerimos preferências Playaza (silêncio global, alertas de praia/estadia, encomendas, alugueres) e subscrições push do browser. A permissão do browser é distinta das preferências Playaza: não podemos revogar a permissão do browser por si.
Comunicações de marketing
As preferências de marketing são por Lido através das API/UI de conta existentes. Não descrevemos uma newsletter global da Playaza se não estiver ativa. Pode retirar o opt-in com a mesma facilidade com que o concedeu quando a UI o permitir.
Documentos do Perfil
No Perfil pode carregar, ver (apenas si, autenticado), substituir e remover: idFront, idBack, licenseFront, licenseBack. Finalidade: verificar identidade e/ou idoneidade/licença para serviços que o exijam (em especial aluguer de embarcações e controlos relacionados). Os documentos estão em armazenamento privado; não são publicados. Removê-los do Perfil retira-os do armazenamento ativo da conta; cópias de backup/log podem persistir pelo tempo técnico/legal necessário. Antes do primeiro carregamento pedimos-lhe que confirme ter lido esta informação (acknowledgement versionado).
Reivindicação de Lido e documentos
A reivindicação de um Lido ainda não gerido pode ocorrer: (1) verificação via código/ligação para o e-mail oficial da ficha, ou (2) carregamento de documentos de concessão/registo com revisão da Playaza. Os documentos de claim são uma categoria distinta dos documentos do Perfil. Permanecem privados e servem apenas para verificar a gestão. O envio de um pedido com documento não concede automaticamente a gestão: a aprovação segue os percursos existentes (OTP de e-mail ou aprovação admin para documentos).
Destinatários e fornecedores
Podemos usar fornecedores estritamente necessários: alojamento da aplicação (p. ex. Vercel), base de dados/armazenamento (p. ex. Supabase), e-mail (p. ex. Resend), SMS se ativado, PayPal para pagamentos, serviços Google (mapas/OAuth/Places quando usados), infraestrutura push do browser. A lista operacional pode mudar; não publicamos segredos nem IDs internos.
Transferências internacionais
Se aceder de fora do EEE, ou se um fornecedor tratar dados fora do EEE, as transferências usam garantias do Capítulo V do RGPD (adequação, SCC ou equivalentes) quando aplicável. Não afirmamos que “todos os dados permanecem sempre na UE”.
Conservação
Consulte a tabela de conservação nesta página. Não prometemos eliminações automáticas onde falte um job de purge: algumas entradas exigem processo manual ou decisão legal.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis (controlo de acesso, armazenamento privado de documentos, rate limiting em fluxos sensíveis). Nenhum sistema é “à prova de violação”.
Direitos do titular
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade (quando aplicável), retirada do consentimento para tratamentos baseados no consentimento e reclamação junto da Garante (ou outra autoridade competente). Os direitos sobre dados da estadia controlados pelo Lido devem ser exercidos também junto do Lido. Atualmente não existe uma exportação self-service completa: pode pedir assistência em /help ou privacy@playaza.app.
Eliminação de conta
Não existe um botão de autoeliminação de conta nas Definições. Para solicitar o apagamento contacte privacy@playaza.app ou /help. Podemos conservar dados necessários a obrigações legais, litígios ou segurança.
Menores
O serviço destina-se a adultos que reservam serviços de praia. Não recolhemos conscientemente dados de menores para além do estritamente necessário para apresentar o site.
Alterações
Podemos atualizar este aviso. A versão e a data de vigência constam na página. Atualizações informativas da Privacidade não forçam automaticamente uma nova aceitação contratual; alterações materiais dos Termos podem exigir nova aceitação segundo os fluxos de produto existentes (p. ex. LegalGate Manager).
Tabela de conservação
Conta / perfil
Prestação do serviço
Duração da conta; eliminação a pedido salvo obrigações legais
Autenticação / sessões
Segurança
Até logout/expiração; OTP segundo TTL
Reservas
Contrato
Relação + obrigações fiscais/contabilísticas aplicáveis
Metadados de pagamento / comissões
Contrato / obrigações
Contabilidade/antifraude; PayPal responsável autónomo dos dados de pagamento
Favoritos
Serviço
Enquanto na conta ou removidos
Preferências de marketing
Consentimento
Enquanto a conta existir ou até retirada
Push / preferências de alertas
Serviço
Enquanto ativas/revogadas
Encomendas de bar / serviços
Contrato
Prestação + obrigações contabilísticas
Alugueres de embarcações
Contrato / segurança
Ligados à conta (userId)
Documentos do Perfil
Contrato / idoneidade
Enquanto necessários ou removidos; purge de imagens de verificação ~48h
Claim Lido / documentos
Verificação de gestão
Verificação/litígios; OTP e-mail 15 min
Apoio
Interesse legítimo
Tempo necessário ao caso
Registos de segurança
Segurança
Período proporcional (p. ex. 12–24 meses) salvo investigações
Escolha de cookies
Consentimento
Até 12 meses ou nova versão
Aceitações / acknowledgement
Accountability
Segundo obrigações contratuais/accountability